【ご購入前にご確認ください】

・ご購入完了後、ご入力いただいたメールアドレスにeSIMセットアップ用のQRコードが送信されます。 eSIM は物理的な商品を発送しません。
・ご購入後の返品、交換、返金は致しません。
・Android等の端末の動作保証はございません。 Android等の端末をご利用の場合、eSIMが使用できない等のトラブルが発生した場合の保証・サポートは行っておりませんので、予めご了承ください。
・eSIMのダウンロードとインストールにはインターネット接続が必要です。
・本サービスはeSIM対応のSIMロック解除またはSIMフリー携帯電話のご利用が必要となります。
・本品には使用期限がございます。お送りするバウチャーでご確認ください。
・お客様の設定不備による通信障害や損害については、当社は一切の責任を負いません。
・通信量無制限プランでは、1日の使用量が3GBを超えると速度制限がかかりますのでご注意ください。

・初期設定についてはマニュアルの手順を参照してください。
・プロファイルを削除しても、QRコードを読み取って同じ端末にインストールすることは可能です。
・マニュアルのインストール手順に従っても正常に接続できない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
・誤って他のデバイスを使用して設置した場合や、お客様のご都合による再送が必要となった場合は補償対象外となります。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、必要に応じて新しいeSIMをご購入ください。

※ Japan Boost eSIM利用規約

https://japan-boost-travel.com/C/jp/loadNewsDetail/Japan-eSIM-term-of-service

【Q&A】

・eSIMファイルのインストール時にインターネット接続は必要ですか？
eSIMファイルのアクティベートにはネットワーク環境を介したダウンロードが必要となるため、インターネットに接続する必要があります。

・設定完了後、「eSIMをアクティベートできません」と表示されます。
eSIMの設定は完了しましたが、目的地に到着するまでeSIMをアクティベートできません。目的地に到着後、再度ご確認ください。

・購入したeSIMデータプランはいつから始まりますか？
eSIM がセットアップされた後、初めてデータが接続先に接続されたときに正式にアクティベートされます。

・eSIMファイルを削除した後、再インストールできますか？
プロファイルを削除しても、QR コードを読み取って同じデバイスにインストールすることができます。

・購入後の返品・交換はできますか？
eSIMはご購入日の翌日までに発行されます。お客様都合による返品・交換・返金は一切お受けできません。

・注文確認メールが届かない（eSIM）
メールボックスのフィルタリングや自動分類機能により、メールが「プロモーションフォルダ」や「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる場合がございます。再度メールアドレスのフォルダーをご確認いただいてもメールが届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メールアドレスを間違えて入力すると、eSIM証明書の送信に失敗します。ご注文時にご登録いただいたメールアドレスは「[email protected]」からのメールを受信できるようお願いいたします。
支払い完了メールが届かない場合は、[email protected] までご連絡ください。

【Japan Boost Travel 購入時の注意事項】
・チケットの種類により、発行に必要な時間が異なります（最長で数日かかる場合があります）。価格プランに記載されている発行に必要な時間と条件を確認の上、出発日までに余裕を持ってご購入ください。
・本サービスを通じて購入することで、プライバシーポリシーおよび利用規約に同意したものとみなされます。

【購入者のメリット】
・チャットサポートが含まれており、日本の旅に関するご相談が簡単にできます。
・チャットサポートの利用方法：アプリ「Payke」をダウンロードし、起動後、「設定」→「お問い合わせ」からご連絡ください。